Перерасчет по отоплению

В ситуации, когда отсутствует отопление в течение определенного периода времени, потребитель имеет право требовать перерасчет платы за отопление. Согласно статье 16 Закона Украины "О жилищно-коммунальных услугах" № 2189-VIII от 9 ноября 2017 года, потребитель имеет право на перерасчет платы в случае, если услуга предоставляется ненадлежащего качества или не предоставляется вовсе.

В вашем случае, отсутствие тепла в ванной комнате в течение 2,5 недель может считаться ненадлежащим предоставлением услуги. Однако, учитывая, что доступ в квартиру для устранения неполадок не был предоставлен вовремя, это может служить основанием для отказа в перерасчете.

Тем не менее, вы можете обратиться с письменной жалобой в адрес теплоснабжающей организации, указав все обстоятельства дела и подчеркнув, что проблема возникла не по вашей вине, а из-за действий соседей и аварийной службы. Также, согласно пункту 35 Постановления Кабинета Министров Украины № 151 от 17 февраля 2010 года "Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению", потребитель имеет право требовать перерасчет, если услуга была предоставлена не в полном объеме.

В случае отказа в перерасчете, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав. Подготовьте все документы, подтверждающие ваши обращения и действия, связанные с данной ситуацией.