Житлово-комунальні послуги

Відповідно до законодавства України, відключення послуг водопостачання може здійснюватися лише у випадках, передбачених договором про надання комунальних послуг та чинним законодавством. Згідно зі статтею 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", виконавець має право обмежити або припинити надання комунальної послуги у разі несплати споживачем комунальних послуг протягом визначеного терміну, однак це має відбуватися з дотриманням встановленої процедури.

Зокрема, виконавець зобов'язаний письмово повідомити споживача про намір обмежити або припинити надання послуги не пізніше ніж за 30 днів до такого відключення. Важливо зазначити, що в вашому випадку йдеться про заборгованість за теплову енергію, а не за водопостачання. Тому відключення води безпосередньо суперечить законодавству, якщо у вас немає заборгованості за водопостачання.

Вам слід звернутися до підприємства, яке здійснило відключення, з офіційною письмовою заявою, в якій вимагати відновлення послуги водопостачання та надати пояснення щодо підстав такого відключення. Якщо підприємство відмовиться виконати ваші вимоги, ви можете звернутися зі скаргою до місцевої державної адміністрації або до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Крім того, ви маєте право звернутися до суду для захисту своїх прав та вимагати відшкодування збитків, якщо такі мали місце. Рекомендується також проконсультуватися з адвокатом, щоб оцінити можливість судового розгляду та перспективи вирішення вашої ситуації.