Как добиться тепла?

В вашем случае вы столкнулись с проблемой, связанной с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества, что регулируется законодательством Украины. В соответствии с Законом Украины "О жилищно-коммунальных услугах" (статья 16), исполнитель обязан предоставлять услуги по отоплению в соответствии с установленными нормами и стандартами.

1. **Обратитесь в управляющую организацию или ОСМД**. Поскольку вы проживаете в многоквартирном доме, ответственность за техническое состояние систем отопления внутри дома может нести управляющая организация или объединение совладельцев многоквартирного дома (ОСМД). Они обязаны проводить регулярные проверки и ремонт системы отопления.

2. **Направьте письменные претензии**. Направьте письменные претензии в теплосеть и управляющую организацию/ОСМД. Укажите в заявлении, что температура в квартире не соответствует нормативам и что это нарушает ваши права как потребителя коммунальных услуг. Попросите провести проверку и устранить неполадки.

3. **Зафиксируйте нарушение**. Для подтверждения некачественного предоставления услуги вы можете вызвать представителей теплосети или управляющей организации для составления акта обследования, который зафиксирует фактическую температуру в квартире. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 151 от 17.02.2010 "Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению", температура воздуха в жилых помещениях в отопительный период должна быть не ниже 18 °C.

4. **Обратитесь в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей**. Если ваши претензии остаются без ответа, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужба) с жалобой на некачественное предоставление коммунальных услуг.

5. **Рассмотрите возможность судебного иска**. В случае, если мирные способы решения проблемы не приносят результата, у вас есть право обратиться в суд. В исковом заявлении вы можете требовать обязать теплосеть или управляющую организацию устранить дефекты системы отопления и возместить понесенные убытки, включая расходы на временное проживание у родителей.

Важным шагом будет сбор всей документации и переписки с теплосетью и управляющей организацией, поскольку это может быть необходимо при обращении в суд или другие инстанции.